Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusehdot

Ääniluotsi 2566929-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: liisi@aaniluotsi.fi

Puhelin: 044 552 3736

Postiosoite: Savilinnankatu 3-5 C 40, 33230 Tampere

Äänikurssien verkkokauppa toimii toiminimen Ääniluotsi alla. Verkkokaupassa myydään valmennustuotteita, jotka toimitetaan asiakkaalle jälkeenpäin joko digitaalisesti tai kasvokkain tapaamisissa. Digitaaliset tuotteet toimitetaan automaattisesti asiakkaan antamaan sähköpostiin tai jotka ovat saatavana asiakkaan kirjautuessa sisään Äänikurssien oppimisalustalle.

Tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus.

Lakisääteisen tietosuojaselosteen löydät tästä.

Voimassa 6.4.2020 alkaen.

Verkkokaupassamme on saatavilla myös maksuttomia tuotteita. Kun tilaat kurssin, hyväksyt samalla sen, että lähetämme sinulle kurssiin liittyvää sähköpostia ja vinkkejä äänesi kehittämiseen myös jatkossa. Jokaisessa viestissä on linkki, mistä tilauksen voi peruuttaa.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Jos tilaat kurssia EU:n ulkopuolelta tai VAT-tunnuksen omaavana EU-ostona, olet oikeutettu verottomaan hintaan. Ota tällöin yhteyttä meihin sähköpostitse.


Tilaaminen

Digituotteet ja valmennukset/tunnit tilataan verkkokaupan sivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet tai palvelut sekä hinta.


Toimitustavat

Postitoimitukset kotimaan sisällä sisältyvät tuotteiden hintaan. Pienet fyysiset tuotteet toimitetaan kirjepostina kotiin. Yli kolme senttiä paksut tuotteet tulevat lähimpään postiin. Mikäli toivoisit mielummin smartpost-toimitusta, jätäthän toiveesi tilauksen lisätietokenttään kassalla. Muista tällöin mainita myös pakettiautomaatin sijainti. Digituotteet toimitetaan linkkinä sähköpostiin tai ne ovat saatavissa Äänikurssin oppimisalustalle tai muulla palvelimella, jonne asiakkaalla on pääsy.


Toimitusaika

Digituotteet ovat valmennuksesta riippuen käytettävissä heti tai muutaman viikon sisällä. Yleisimmät fyysisten tuotteiden toimitusaikamme kotimaan sisällä ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 1-7 arkipäivää. Digituotteiden kylkiäisenä tulevat mahdolliset fyysiset materiaalit toimitetaan könttänä muutaman kerran vuodessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkosivuilla.


Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää, maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Verkkovalmennuksen oston voi perua kahden viikon sisällä tilauksesta kirjallisella ilmoituksella.

Ostettu yksilöllinen palvelu, kuten valmennus, tulee käyttää kolmen kuukauden sisällä ostosta. Varattu aika tulee tarvittaessa siirtää/perua viimeistään 24 h ennen sovittua ajankohtaa, tai tuntia ei voida hyvittää. Jo pidettyjä yksilötunteja ei voi ”palauttaa”.

Fyysisten tuotteiden palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kuluttajasuojalain mukaan vaihto- ja palautusoikeus ei koske henkilökohtaisesti räätälöityjä tilaustuotteita.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole suoraan yhteydessä Äänikursseihin sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi mahdollisen palautuskoodin ja ohjeet palautukseen.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli fyysinen tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla liisi@aaniluotsi.fi tai puhelimitse 044 552 3736.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, joten käsittely kestää yleensä-3 viikkoa.

Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.